信息系统服务
基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
从系统集成服务的具体内容来说，又可有:①硬件集成;②软件集成;③数据和信息集成;④技术与管理集成:⑤人与组织机构的集成。
政府主管部门也在不断探索，逐步引入和推行如信息技术服务标准（ITSS）评估、IT服务管理体系（ITSMS)认证、信息安全管理体系（ISMS)认证、IT审计、IT治理等制度。
信息系统工程监理
监理的主要工作内容可概括为“四控三管一协调”，包括投资控制、进度控制、质量控制、变更控制，安全管理、信息管理、合同管理和沟通协调。监理的主要工作内容参考记忆口诀:“投进质变安信合，再加上沟通协调”。
以下工程必须进行项目监理;
(1)国家级、省部级、地市级的信息系统工程。
(2)使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程。
(3)使用国家财政性资金的信息系统工程。
(4)涉及国家安全、生产安全的信息系统工程。
(5)国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程。
信息系统服务管理
IT服务管理的优势:
(1)确保支撑业务流程。(2)确保业务连续、有效。(3)提高运营质量。(4)提高生产率。(5)提高客户满意度。
ITSS体系组成如下:
(1）基础标准:阐述IT服务分类、原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等。
(2）服务管控标准:描述服务管理的通用要求、实施指南、技术要求;描述治理的通用要求、实施指南、绩效评价、审计、数据的治理;阐述信息技术服务的监理规范等。
(3）服务业务标准:按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准（服务运营标准)，按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导。
(4）服务外包标准:对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范。
(5）服务安全标准:规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，确保服务安全可控。
(6）行业应用标准:各行业应用的实施指南。
信息系统审计
国际IT审计协会规定的IT审计的主要内容如下：
(1)IT审计程序。
(2)IT治理。
(3)系统和基础建设生命周期管理。
(4)IT服务的交付与支持。I
(5)信息资产的保护。
(6)灾难恢复和业务连续性计划。
基于风险方法来进行审计的步骤如下。
(1)编制组织使用的信息系统清单并对其进行分类。
(2)决定哪些系统影响关键功能和资产。
(3)评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击。
(4)在上述评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率。审计者可以制定年度审计计划，开列出一年之中要进行的审计项目。
信息系统集成资质管理
单位：
一级资质
综合条件
(1）企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得信息系统集成二级资质的时间不少于两年。
(2）企业主业是信息系统集成及服务（以下称系统集成），近3年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70%，或近3年系统集成收入不少于15亿元且占营业收入总额的比例不低于50%。
(3）企业注册资本和实收资本均不少于5000万元,或所有者权益合计不少于5000万元。
二级资质
综合条件
(1)企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得信息系统集成三级资质的时间不少于1年。
(2)企业主业是系统集成，近3年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%，或近3年系统集成收入不少于7.5亿元且占营业收入总额的比例不低于50%。(3)企业注册资本和实收资本均不少于2000万元,或所有者权益合计不少于2000万元。
2.二级资质
综合条件
(1)企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得信息系统集成三级资质的时间不少于1年。
(2)企业主业是系统集成，近3年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%，或近3年系统集成收入不少于7.5亿元且占营业收入总额的比例不低于50%。
(3)企业注册资本和实收资本均不少于2000万元,或所有者权益合计不少于2000万元。
四级资质
(1)企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，产权关系明确。
(2)具有与从事系统集成业务相适应的注册资本和实收资本。
(3)企业近3年无触犯国家法律法规的行为。
(4)企业有良好的知识产权保护意识，最近年度完成的项目中无销售或提供非正版软件的行为。
(5)企业有良好的履约能力，最近年度没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉。
(6)企业最近年度无不正当竞争行为。
(7)企业遵守信息系统集成资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，最近年度无不良行为。
(8)已建立质量管理体系,并能有效实施。
(9)已建立客户服务体系,配备有专门人员。
(10)企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于2年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上职称，且从事系统集成技术工作的经历不少于2年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。
(11)具有相应的软件及系统开发环境，具有一定的技术开发能力。
(12)从事软件开发与系统集成技术工作的人员不少于15人。
(13)企业聘用的项目管理人员人数不少于2名。
(14)具有对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划，并能有效地组织实施与考核。
一级资质
综合条件
(1）企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得信息系统集成二级资质的时间不少于两年。
(2）企业主业是信息系统集成及服务（以下称系统集成），近3年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70%，或近3年系统集成收入不少于15亿元且占营业收入总额的比例不低于50%。
(3）企业注册资本和实收资本均不少于5000万元,或所有者权益合计不少于5000万元。
人才实力
(1)从事软件开发与系统集成技术工作的人员不少于220人。
(2)经过登记的信息系统集成项目管理人员人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名。
(3)已建立完备的人力资源管理体系并能有效实施。
二级资质
综合条件
(1)企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得信息系统集成三级资质的时间不少于1年。
(2)企业主业是系统集成，近3年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%，或近3年系统集成收入不少于7.5亿元且占营业收入总额的比例不低于50%。(3)企业注册资本和实收资本均不少于2000万元,或所有者权益合计不少于2000万元。
人才实力
(1)从事软件开发与系统集成技术工作的人员不少于150人。
(2)经过登记的信息系统集成项目管理人员人数不少于15名，其中高级项目经理人数不少于3名。
(3)已建立人力资源管理体系并能有效实施。
三级资质
综合条件
(1)企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得信息系统集成四级资质的时间不少于1年，或从事系统集成业务的时间不少于2年。
(2）企业主业是系统集成，近3年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50%。
(3）企业注册资本和实收资本均不少于200万元，或所有者权益合计不少于200万元。
人才实力
(1)从事软件开发与系统集成技术工作的人员不少于50人。
(2）经过登记的信息系统集成项目管理人员人数不少于5名，其中高级项目经理人数不少于1名。
(3)已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施。
四级资质
(1)企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，产权关系明确。
(2)具有与从事系统集成业务相适应的注册资本和实收资本。
(3)企业近3年无触犯国家法律法规的行为。
(4)企业有良好的知识产权保护意识，最近年度完成的项目中无销售或提供非正版软件的行为。
(5)企业有良好的履约能力，最近年度没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉。
(6)企业最近年度无不正当竞争行为。
(7)企业遵守信息系统集成资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，最近年度无不良行为。
(8)已建立质量管理体系,并能有效实施。
(9)已建立客户服务体系,配备有专门人员。
(10)企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于2年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上职称，且从事系统集成技术工作的经历不少于2年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。
(11)具有相应的软件及系统开发环境，具有一定的技术开发能力。
(12)从事软件开发与系统集成技术工作的人员不少于15人。
(13)企业聘用的项目管理人员人数不少于2名。
(14)具有对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划，并能有效地组织实施与考核。
1.项目管理人员的职责
项目管理人员在项目实施过程中应履行下列职责。
(1)贯彻执行国家和项目所在地的法律、法规和标准规范。
(2)对项目实施进行有效控制，确保工程质量和工期，努力提高经济效益。
(3)严格执行企业财务制度，加强项目财务管理，严格控制项目成本。
(4)执行应由项目负责人履行的其他各项职责。
2.项目管理人员的权利与义务出
项目管理人员在项目实施过程中，具有以下权利和义务。
(1)管理项目实施团队。
(2)组织制订项目实施方案，协调项目实施的人力、设备等相关资源。
(3)协调项目内外部关系，受委托签署有关项目实施的协议或文件。
(4)企业赋予的其他权利和要求承担的其他义务。
3.项目经理
被企业聘用为项目经理的人员应是企业正式员工,且具备下列基本条件。
·博士毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于1年;
·硕士毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于2年;
·本科毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于3年;
·大专毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于4年;
·大专以下学历从事信息系统集成及服务相关工作不少于10年。
高级项目经理
被企业聘用为高级项目经理的人员应是企业正式员工，且具备下列基本条件。
(1)学历及工作经历符合下列要求之一。
·博士毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于2年;
·硕士毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于3年;
·本科毕业后从事信息系统集成及服务相关工作不少于5年;
·完成项目经理登记的时间不少于3年。
